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莫让“带货”成“带祸”

文章来源: 《广州番禺职业技术学院报》第352期 作者: 19国际金融2班吴碧霞 图片来源: 报社: 2020-05-07

近日,罗永浩直播“带货”引发热议。罗永浩调侃此举是“不为挣钱,只为交朋友”,而有部分网友却认为,他的这种做法不过是一种高流量的“商业炒作”。随着“网红”直播热潮的兴起,淘宝、京东等电商平台广泛应用直播“带货”,抖音、快手等短视频平台也借其发力,用直播带动销售。

用直播带动销售,前有“一姐”薇娅,后有“一哥”李佳琦。据说,李佳琦仅仅是2019年的收入就接近2亿元,加上直播“带货”持续带来的高流量和高回报,让不少人“心动不已”。在如此大的诱惑下,“网红”直播者想方设法让代售商品成为“网红爆款”,绞尽脑汁想着如何“出圈”、“秒空”倾销。在这样卖力销售下,“带货”会不会因此沦为“带祸”呢?在我看来,在电商生态链不断延长的背景之下,直播“带货”暗藏的重重隐患正不断显现。

直播“带货”与早期的电视促销别无二样,都是以低价、优惠为噱头,吸引消费者眼球。几乎所有看直播“带货”的人都奔着商品低价和高折扣去的。除此,消费者比较重视购物体验感。直播间消费者可以与主播互动,隔屏接受产品反馈,相互建立信任。直播平台敏锐抓住了消费者的这些心理,推出直播销售。但直播“带货”,消费者只能主观地对商品的好坏做出自己的判断。主播为大赚粉丝钱而卖力夸赞的商品,消费者信以为真,但宣传与实物符不符、水果新不新鲜、保质期正不正确等等这些,消费者无从得知。东西到手时,又有几个人真的满意呢?再加上,在直播间里“买它!买它!”的极力感染下,消费者很容易冲动,一键下单,体会争先恐后的抢购快感。直播火爆,多少人挤破头想从这块“大蛋糕”中分得一块,他们用的方法很简单,就是欺瞒消费者。这就出现了主播夸大其词、商家以假乱真、产品货不对板、售后难以保障等这些问题。更不堪的是,有的平台甚至利用商家打榜洗货、主播连麦引流、平台刷流量等欺骗行为,误导消费者购买商品。还有的平台造假数据,捏造高销售额吸引消费者看直播。这些间接误导,让消费者一再失望。直播“带货”频频出现问题,堪称“大型翻车现场”,引起消费者不满,“带货”最后沦为了“带祸”。

直播“带货”本是一个火红的“卖点”,种种因素影响下却成了一个“痛点”。它似一副放大镜,增强商品曝光度的同时,也暴露了当前线上购物的隐患。在一项“你买不买网红直播带货的商品?”的微博投票中,有近半数网友表示不会买。或许是因为大家上当受骗多了,不想吃这个亏,也或许是直播“带货”并没有真正给消费者带来方便和好处。

直播间“带货”,如何避免消费者沦为“任人宰割”的对象,如何警惕平台被流量“反噬”?除了消费者需要理性购物和明辨真伪之外,还需要各平台和监管部门的严格把关。理清责任与义务,纠正弊端,莫让直播“带货”沦为“带祸”。

 

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